Что можно сделать за 8 копеек?
Почти год назад (20.12.97) в Москве прошел митинг против введения повременной оплаты, который, думается, оказал свое влияние на замораживание проведения этого решения в жизнь в частном секторе. То событие освещалось мною в dz-online. Но прошло время, и судьба свела меня на конференции с человеком, вводившим и введшим в строй эту пресловутую повремянку еще в 1993-м (!) году в г.Кемерово. Меня увлек его рассказ, и я постараюсь передать читателям dz-online взгляд на повремянку с другой стороны.
На мои вопросы отвечает начальник отдела АСУ Кемеровской ГТС Кудрявцев А.В.:
КЛ: Скажите, когда было принято решение о введении повременной оплаты в далеком 1993-м году, не было ли противодействий со стороны властей, клиентов?
АК: Ключевыми моментами были те факторы, что, во-первых, в нашем городе пользуются авторитетом начальник телефонной сети, который умеет хорошо объяснять и достигать успеха, во-вторых, повременный учет был окончательно и бесповоротно поддержан мэром города, который выступает за все формы повременного учета, начиная от водоканала и кончая телефонной сетью, в-третьих, мы имели хорошее оперативное компьютерное подразделение, которое могло оперативно реагировать и давать необходимую информацию руководителям. А самое главное, мы никогда не ставили повременный учет как способ зарабатывания. Мы всегда считали, что повременной учет даст эффект значительно позднее, когда будет способствовать развитию услуг, и, видимо, не ошиблись.
КЛ: А как это отразилось на людях, стали ли они больше платить или кто-то стал меньше платить? Каково было изменение объема звонков?
АК: Безусловно, в первые дни была легкая паника. Смешно, но даже бухгалтера организаций бросились звонить к таксофонам (они, кстати, у нас до сих пор бесплатные). Люди старались себя контролировать, траффик упал вполовину сразу после внедрения повременного учета, что, в свою очередь, дало возможность нам безболезненно подключить в тот момент 4 новые станции без увеличения числа отказов и нарушений в работе сети. А потом траффик начал постепенно выправляться, и через два года вернулся к первоначальному уровню. Мы же за это время успели провести модернизацию линейно-кабельной сети, получив деньги за установку новых номеров, и увеличение траффика для нас было безболезненным. Т.е. мы совершали определенный экономический маневр, в котором нам помог повременной учет, и, одновременно, мы получили неплохой задел для будущего.
КЛ: В каком состоянии у вас находилась сеть до и в каком стала после введения повременного учета? Реально ли сейчас получить в квартиру второй номер?
АК: Нам удалось удвоить размер сети, практически ликвидировать очереди. Безусловно, в отдельных районах еще есть проблемы, они сейчас успешно решаются, и, думаю, к новому столетию мы полностью решим проблему с таким вопросом, как установка телефона. В районах, где уже прошла модернизация, вы можете получить второй номер в квартиру без проблем. 1500 руб. - если это координатная АТС, 4500 - если цифровая. Декадно-шаговые АТС мы выводим из строя (думаю, имеется в виду "выводим из эксплуатации" :-) - dz), сейчас их осталось только две. Вообще работы ведутся во многих направлениях - мы делаем оптоволоконное кольцо, соединяющее все АТС, у нас имеется запас свободной емкости телефонных номеров. Могу привести цифры: у нас на 500.000 жителей стоит 130.000 телефонов и еще 50.000 - свободная емкость.
КЛ: Введение повременной оплаты больнее всего должна была ударить по пользователям компьютерных сетей, таких как Фидонет, Интернет, как тут решались проблемы?
АК: Ожидалось, что больше всего повременной тариф ударит по старикам, инвалидам, пенсионерам, ветеранам, журналистам. Мы это прекрасно понимали, что касается людей использующих компьютеры, у нас их в то время было очень немного в кемеровской сети. Так вот для этих категорий граждан были введены решением городской коллегии серьезные льготы, мы их реализовали. Теперь у людей есть возможность разговаривать ровно столько, сколько они способны заплатить. И цифры таковы - старушки в среднем платят по 7-8 рублей, богатые граждане, особенно те, чьи дети сидят на чатах, играют в квейк платят по 300-300 с лишним рублей - это не редкость.
КЛ: А какие у вас вообще тарифы?
АК: Как и любая телефонная сеть, мы при введении повременной оплаты исходили из старых положений телефонной связи, где предполагались 3-4х минутные звонки. Мы и предлагали вариант введения повременной оплаты при превышении этих временных рамок, но коллегия городской администрации решила поставить телефонную сеть в более жесткие условия: "Если хотите повременной учет, то добивайтесь, чтобы людям было интересно звонить". И поэтому было принято жесткое решение об отмене абонентской платы вообще. А так - минута - 8 копеек для частного сектора, 18 - для организаций как бюджетных, так и хозрасчетных.
КЛ: И как вы заинтересовываете людей?
АК: Развитием информационных услуг, причем огромный оптимизм вызывает то, что эти услуги пользуются удивительным спросом при существующей тарифной политике, когда берется только повременная оплата. Начали мы активное развитие этих услуг на базе компьютерной телефонии год назад, когда я побывал на 2ой конференции. Пилотной услугой у нас была "Погода". Пользование услугой нарастало стремительно, и в течение полугода достигло 12.000 обращений в сутки. Причем, что характерно для России, чем меньше об услуге сообщают, тем быстрее она распространяется. Мы не рекламировали ее вообще, т.к. не успевали закупать оборудование для удовлетворения спроса. Потом пошли другие услуги: сказки, программы кинотеатров, курсы валют, клуб поэзии... В последнее время мы переходим к совсем новым услугам: телегазета, которая может конкурировать с обычными газетами, ввиду своей оперативности, информация о движении транспорта, где можно тоном ввести номер маршрута, а мы расскажем о том, как он проходит, идут переговоры с местным храмом, чтобы пожилые люди могли услышать с нашей помощью Слово Божье.
КЛ: А как обстоят дела с интернетом?
АК: После обвала рубля очень широкое распространение получила услуга "Городской интернет". Что это такое? Это не совсем интранет в масштабах города, судите сами: мы бесплатно даем почтовый ящик, место на сервере для создания своей странички, у нас есть свои чаты, игровые сервера, нет только выхода в глобальный интернет, точнее так - наш сервер оттуда видно, а от нас мы никого не не выпускаем. Так вот после обвала к нам очень активно пошли ребятишки - все, чем они пользуются у нас есть, и все за те же 8 коп/мин.
КЛ: А как обстоят дела с качеством связи? У нас в Москве до сих пор есть пары АТС, между которыми невозможно получить модемное соединение вообще.
АК: Мы гарантируем связь в нашей телефонной сети на 28800. Рекомендуем для связи российские модемы - IDC. Более того, мы активно используем тестовое оборудование опять же наших производителей - Аналитик-ТС, и призываем его использовать своих абонентов, особенно при установке выделенных линий.
КЛ: И выделенки у вас есть?
АК: Да, конечно. Более того, мы активно продвигаем этот сервис для интернета. Например, подключаем так союз журналистов, академию управления, кстати, с ними у нас совместный проект по анализу вертикального рынка "Оптимальная покупка" (Эдакий www.price.ru по телефону. "Где самая дешевая картошка" ;-) -- Кирилл Лебедев). Еще, если вы знаете, бывают такие квейковские кланы - им даем выделенку. Кстати, и на эти линии мы ставим отечественные разработки - новосибирские модемы Гранч. Хороший пример - у нас с одним из клиентов есть канал, где за последнии несколько лет рвали линк пять раз. Выделенка с двумя заходами на АТС, разные куски кабеля с диаметром жил от 0.3 до 0.5 мм, 6.5 км. 256К - железно.
КЛ: У вас реально получить 0.5 мм выделенку? В Москве это удается в редких случаях.
АК: Сколько? Хотите 0.8 - дадим 0.8, теперь у нас с кабельным хозяйством проблем нет ;-)
КЛ: Как вы считаете, было ли возможно такое развитие сети без внедрения повременной оплаты?
АК: В таких масштабах - вряд ли. Развивались бы конечно, но не так эффективно.
КЛ: И последний вопрос - сегодня на конференции представители фирмы Dialogic сравнили традиционные телефонные компании с Титаником. Не могли бы вы это прокомментировать?
АК: Думаю, что не так. Впрочем, все зависит от компании. Наша успела себя осознать в новых условиях, и мы стремимся к совершенствованию и применению новых технологий.
Стоит учесть, что ситуация в разных городах разная, и нельзя просто переносить опыт с Кемерово на Москву (кстати, МГТС эту конференцию проигнорировала), но эта статья призвана подчеркнуть то, что у повремянки есть и положительные стороны, если этим занимаются с головой, а не с карманом.
И еще - хочется отметить, что система, основанная на "Городском интернете", возможно, более правильна, чем обычное подключение. Почему? У кого есть потребность в полноценном интернете, те могут подключиться к провайдерам, а большой процент потребителей, кому нужны чат, квейк сервер да E-Mail вполне остаются довольны. Более того, зеркала мощных www и ftp узлов (они есть в Кемерово) сильно снижают потребность в нормальном интернете. И, самое главное с моей точки зрения - абстрагированность от "настоящего интернета" заставляет развивать свои информационные ресурсы - а это тоже хороший задел на будущее, когда "городской интернет" будет полноценной частью мировой сети.
Кирилл Лебедев, с конференции Комптек.
движок под диаграммой - в розовом
круге) установлена в такое положение, чтобы
темная часть диапазона стала центральной. При
этом разборчивость темных элементов растет. Но и
картинка светлеет! Чтобы скомпенсировать это
изменение, нижним (маркирован зеленым) движком
превратим день обратно в вечер, и все встанет на
свои (примерно:) места.
Правда, описанный прием - уже
не чистое восстановление картинки. Это уже
обработка, и выполнена она была исходя из
определенной цели - повысить разборчивость
картинки, по возможности не теряя общего
ощущения. Если бы цель была иной (например,
получить наибольший художественный эффект),
иными были бы и средства.